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7月8日 冰霜夏日♦狂欢惠

橱柜市场上的猫腻

2014-05-01 17:01:45 作者:厦门建材市场 来源: 东南团装修网

在橱柜市场上,存在着一些不为消费者所知的消费陷阱,从选购到安装,各个细小的环节都有可能隐藏着“猫腻”。近日,一名消费者爆出自己在定制橱柜的过程中,与设计师在橱柜尺寸方面产生了矛盾,该消费者怀疑设计师借尺寸捞钱,而自己在不知不觉中已经步入了消费陷阱。

在橱柜市场上,存在着一些不为消费者所知的消费陷阱,从选购到安装,各个细小的环节都有可能隐藏着“猫腻”。近日,一名消费者爆出自己在定制橱柜的过程中,与设计师在橱柜尺寸方面产生了矛盾,该消费者怀疑设计师借尺寸捞钱,而自己在不知不觉中已经步入了消费陷阱。
橱柜
A 定制的橱柜曝出尺寸不符

“在橱柜安装完成之前,各位千万不要交清全款。他们发来的实际橱柜台面长度和他们设计师算出来的长度相差很多。我们就是把钱全部交清了,现在发现实际发给我们的台面长度比设计师算出来的短了0.7米,他们不肯退款。从贵阳销售部到他们合肥总部,都不承认他们算错了……”近日,一家居网投诉曝光论坛里的这样一则投诉帖子被网友疯狂点击。

根据帖子显示,一位业主定制的橱柜为L形布局,尺寸差错主要出现在两块台面交叉处的烟道上。按照设计师的图纸显示,烟道有一面是包含在橱柜里的,烟道的长度必须包含在橱柜长度里,这样算起来两块橱柜台面的长度正好是3.9米。然而,业主家的实际装修情况是烟道并未包含在橱柜里,认为烟道尺寸不应该算在里面,这两块台面加起来正好是3.2米,即少了0.7米。

“橱柜的设计师们不会连这么基础的设计计算都算不清楚吧,还是以为我们不懂,混淆消费者的视听,欺诈我们呢?”在投诉帖中,这位业主语气颇为强硬,称“当时选择这个品牌就是看中了他们的那些头衔,以为买品牌的服务好,自己也省心”。据悉,客服人员在看到网友投诉后,立刻展开详细调查,结果是当地销售商的计算方法存在问题,总部已派人登门道歉并退还了多收业主的款项。

B 多量尺寸多收钱设陷阱

无独有偶,一位在武汉订购橱柜的消费者也遇到同类情况。“我于2010年12月4日购买了一套整体橱柜,并签订了合同。因设计师工作失误,使原来的设计尺寸与实际误差200毫米(设计为400毫米),已经成型的柜体到我家无法安装,不得不取消该柜体。”在一个名为“315热线网”的投诉中心板块里,记者看到该名网友表示,这样的行为使得橱柜失去了应有的美感。

一位业内人士直言,给客户的尺寸量多了,不排除设计师别有用心。多量尺寸多收钱,正是定制橱柜的一个陷阱。“橱柜尺寸出现差错,是橱柜企业在设计、生产和安装时常遇到的问题,但这是可以避免的。企业内部都会设定一个误差率,一般是误差长度不超过2厘米。超出这个范围,就是设计师的问题。”

C 设计师借尺寸捞钱

这位业内人士认为,设计师可能利用尺寸误差捞钱。据透露,定制橱柜是事先测量出来的,至少有柜体、柜门、台面三部分的长宽度,并包含五金、水槽、烟机和灶具。出图纸之前,设计师一般要经过2-3次测量,以求精准,然后要求顾客下订单时一次付清全款。正因为是先付款,许多设计师就会在设计图的尺寸上做手脚,故意把尺寸量大一些,让顾客多出些钱,而实际送到顾客家中的橱柜就有些“亏活”。“图纸上标明台面是5.1米,送到家的橱柜实际尺寸只有5米或4.8米长,这少的2厘米根本看不出来,也很少有人去量。”

不仅仅是台面,设计师对橱柜转角处、紧靠墙壁的那一面柜体等平常“不见光”的地方测量时,也常动手脚。“这里多量2厘米,那里多量3厘米,七七八八的地方加起来,尺寸数量不就大了吗。有多大尺寸顾客就得为这尺寸买单,金额越大,设计师拿到的提成越多。”该人士透露,一些胆大的设计师往往会对工厂和消费者同时作假,即递交到工厂的订单上的尺寸是业主实际需要的尺寸,而开给消费者的订单上,则是多量出的错误尺寸。客户多交的钱,往往被设计师私吞。

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